Kullanım Şartları ve Abonelik Koşulları

Bu şartlar, Crewlabs Teknoloji Anonim Şirketi tarafından işletilen Custosure platformu ile platforma abone olan sigorta acentesi ("Acente") arasındaki kullanım ilişkisini düzenler. Hesap oluşturarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Custosure; sigorta acentelerine müşteri yönetimi (CRM), poliçe takibi, segmentasyon ve WhatsApp üzerinden müşteri iletişimi hizmetleri sunan, abonelik esaslı bir web platformudur. Hizmet kapsamı zaman içinde geliştirilebilir; mevcut özellikler iyileştirilebilir veya yenileri eklenebilir.

Platform aylık abonelik modeliyle çalışır. Güncel abonelik ücreti kayıt ve ödeme ekranlarında açıkça gösterilir; ödeme, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartıyla tahsil edilir. Kart bilgileriniz Custosure sunucularında saklanmaz.

Abonelik, ödemenin alındığı tarihte başlar ve aylık olarak yenilenir. Yenileme tutarı, kayıtlı kartınızdan otomatik tahsil edilir. Tahsilatın başarısız olması hâlinde platform erişimi, ödeme tamamlanana kadar askıya alınabilir.

Lansman dönemine özel indirimli fiyat, abonelik kesintisiz devam ettiği sürece korunur. Fiyat değişiklikleri mevcut abonelere önceden duyurulur.

Aboneliğinizi dilediğiniz an, taahhütsüz olarak sonlandırabilirsiniz (Hesap → Tahsilat & Hesap Dökümü). Sonlandırma sonrasında yeni tahsilat yapılmaz; ödemesi alınmış dönemin sonuna kadar platform erişiminiz devam eder.

Verileriniz sonlandırma ile silinmez; aboneliğinizi yeniden başlattığınızda kaldığınız yerden devam edersiniz. Kalıcı veri silme talepleri için Gizlilik Politikası'ndaki başvuru yolları kullanılabilir.

İade talepleri durum bazında değerlendirilir; onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden gerçekleştirilir.

Acentenin platforma yüklediği müşteri ve poliçe verileri Acente'ye aittir. Custosure bu verileri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla işler; başka acentelerle veya üçüncü taraflarla paylaşmaz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakınız.

Acente; platforma yüklediği verilerin doğruluğundan, müşterilerine mesaj gönderiminde ilgili mevzuata (KVKK, Ticari Elektronik İleti düzenlemeleri) uymaktan ve gerekli izinleri almış olmaktan sorumludur. WhatsApp gönderimleri Meta'nın platform kurallarına tabidir; kuralların ihlali hâlinde Meta tarafından uygulanacak kısıtlamalardan Custosure sorumlu tutulamaz.

Hesap ve şifre güvenliği Acente'nin sorumluluğundadır; çalışan hesapları acente sahibi tarafından yönetilir.

Custosure, hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösterir; ancak bakım, güncelleme veya üçüncü taraf servislerden (barındırma, iyzico, Meta/WhatsApp) kaynaklanan kesintiler yaşanabilir. Platform "olduğu gibi" sunulur; dolaylı zararlardan sorumluluk, ilgili aya ait abonelik bedeliyle sınırlıdır.

Bu şartlar gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler platform üzerinden duyurulur; değişiklik sonrası kullanıma devam edilmesi, güncel şartların kabulü anlamına gelir.

Sorularınız için:
Crewlabs Teknoloji Anonim Şirketi
Adres: [Şirket tebligat adresi eklenecek]
E-posta: [destek@custosure.com — kurumsal e-posta eklenecek]